ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการแข่งขันทางการตลาดในปัจจุบันมีการแข่งขันกันสูงมาก เพราะธุรกิจในยุคนี้หันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเป็นช่องทางในการโปรโมทสินค้าและสร้างแบรนด์ของตัวเองให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ผ่านโซเชียลมีเดียช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, YouTube หรือแม้กระทั่งแพลตฟอร์มที่กำลังมาแรงในปีนี้อย่าง TikTok ด้วย ซึ่งแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็ไม่ได้เป็นเพียงช่องทางในการโปรโมทแบรนด์เพียงเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางสำหรับการสร้าง Influencer ใหม่ๆ ในโลกโซเชียลได้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นนักแสดง นักร้อง เน็ตไอดอล ยูทูปเบอร์ หรือแม้กระทั่งบุคคลธรรมดา
และ Influencer ก็ถือเป็นตัวช่วยที่จำเป็นสำหรับการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในยุคนี้มาก เพราะเราสามารถเลือกได้ว่าจะให้ Influencer รายไหนเข้ามาเป็นตัวช่วยในการนำเสนอแบรนด์ของเราให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และถ้า Influencer รายนั้นมีอิทธิพลต่อกลุ่มลูกค้ามาก ก็จะยิ่งส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แต่วันนี้เราจะมาพูดถึงประเภทของ Influencer ที่น่าจับตามองที่สุดในขณะนี้ นั่นก็คือกลุ่ม Micro Influencer ที่เป็นกลุ่มคนเล็กๆ แต่สามารถสร้างให้ชื่อเสียงให้กับแบรนด์จนเป็นที่รู้จักเป็นวงกว้างได้อย่างทรงพลัง
Micro Influencer เป็นบุคคลที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 5,000-100,000 คน และมีความใกล้ชิดกับผู้ติดตามของพวกเขาเป็นอย่างมาก ส่งผลให้การสื่อสารระหว่างตัว Influencer และผู้ติดตามดำเนินไปด้วยความเป็นกันเองและน่าเชื่อถือมากกว่า Macro Influencer ที่มีชื่อเสียงแต่สามารถให้ผลลัพธ์กับแบรนด์ได้เพียงแค่การเพิ่มการรับรู้ การเข้าถึงแบรนด์ และการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้างเท่านั้น ซึ่งถ้านำมาเปรียบเทียบกันแล้ว ถึงแม้ผลลัพธ์ที่ได้จาก Micro Influencer จะมียอดการเข้าถึงที่น้อยกว่า แต่รับรองว่าสามารถกระตุ้นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้มากกว่ากลุ่ม Macro Influencer ได้อย่างแน่นอน
ทำไม Micro Influencer ถึงกลายเป็นกำลังเสริมสำคัญของธุรกิจ E-Commerce?
จากสถิติในแง่ของการตลาด Micro Influencer สามารถสร้าง Engagement ให้แบรนด์สินค้าได้มากว่ากลุ่ม Macro Influencer ถึง 85% เหตุผลที่ Micro Influencer สร้างผลลัพธ์ได้ดีกว่าเนื่องจาก
- Micro influencer สามารถจับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีขนาดเล็ก และมีความสนใจเฉพาะเรื่องได้ดีกว่า
- หากเลือก Influencer ได้ถูกคนและตรงกับแคมเปญ Conversion Rate ที่ได้ก็จะสูงกว่า เพราะผู้ติดตามเหล่านั้นจะเลือกเชื่อการบอกต่อจากคนที่ดูใกล้ชิด และจับต้องได้มากกว่าในเชิงความรู้สึก
- มีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่า และในบางรายยังรับรีวิวฟรีๆ ให้กับแบรนด์อีกด้วย
- ถ้าแบรนด์เลือก Influencer ได้ตรงกับ Lifestlye ที่ตอบโจทย์ตรงกับสินค้า ก็จะยิ่งทำให้ตัว Influencer สื่อสารการรีวิวได้จากประสบการณ์จริง มีความจริงใจที่จะบอกเล่าเนื้อหาได้อย่างเป็นธรรมชาติ ดูน่าเชื่อถือ จนผู้ติดตามเกิดความเชื่อในสินค้านั้นได้จริง
ถ้าหากแบรนด์ของคุณต้องการยอดขายมากกว่ายอดการเข้าถึง ขอบอกเลยว่าการเลือกใช้ Micro Influencer นี่แหละ เป็นทางเลือกที่ดีมากๆ เพราะเราไม่อยากให้มองแค่ว่า Micro Influencer เป็นกลุ่มคนที่มีจำนวนผู้ติดตามน้อย ผลลัพธ์ที่ได้จะออกมาไม่ดีหรือเปล่า แต่เราอยากให้มองถึงยอดขายที่สามารถจับต้องได้จริง และยิ่งถ้าแบรนด์เลือก Micro Influencer ที่สามารถเล่าเรื่องออกมาได้อย่างน่าสนใจจริงๆ การได้มาซึ่งยอดไลก์, คอมเมนต์, แชร์ จากคอนเทนต์นั้นก็สามารถสร้างจำนวนที่มหาศาลขึ้นมาได้เช่นกัน
