ร้านค้าและขาชอปออนไลน์เตรียมเฮ! เพราะ Facebook ได้ออกฟีเจอร์ใหม่อย่าง Facebook Pay เพื่อเอาใจขาชอปออนไลน์ให้ใช้จ่ายได้สะดวกขึ้น และยังช่วยให้ร้านค้าสามารถส่งบิลเรียกรับชำระสินค้าผ่านทาง Messenger ได้ทันที เหมาะกับทุกธุรกิจที่มักใช้ Facebook ในการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ มีปริมาณสินค้ามากหรือน้อยแค่ไหนก็ใช้ได้ ขอเพียงแค่มีการซื้อขายสินค้าออนไลน์ผ่าน Facebook ก็สามารถใช้ฟีเจอร์นี้ด้วยกันได้ทั้งนั้น
ซึ่งฟีเจอร์นี้เป็นบริการที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการซื้อขายสินค้าผ่านแชทที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ถือเป็นการลดขั้นตอนที่ยุ่งยากในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ และยังช่วยสร้างประสบการณ์ซื้อสินค้าที่ดีให้กับลูกค้าได้อีกด้วย
หลักการทำงานของ Facebook Pay ก็ง่ายมาก เพียงแค่เข้าไปที่ Facebook Page Manager แล้วเข้าไปที่หน้าแชทของลูกค้าที่ต้องการส่งบิลตามขั้นตอนดังนี้
- คลิกไอคอนเงินบาท หรือ ฿ ในหน้าแชท และระบุจำนวนเงินที่ต้องการเก็บ
- ระบุชื่อสินค้าและรายละเอียดอื่นๆ จากนั้นกด เรียกเก็บเงิน (ใบเรียกเก็บเงินจะถูกส่งไปที่หน้าแชท Messenger ของลูกค้า)
- ใบสลิปจะถูกแนบมาโดยอัตโนมัติเมื่อมีการชำระสินค้า (สามารถคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้)
- เมื่อตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดเรียบร้อยแล้วก็ทำการจัดส่งสินค้าพร้อมใส่เครื่องหมายระบุว่าส่งแล้วได้เลย
- ตรวจสอบสลิปการโอนอีกครั้ง (เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของร้านค้าในวันถัดไป)
เบื้องต้นร้านค้าจะมีวงเงินจำกัดต่อการรับชำระสินค้า 1 ครั้งที่ 20,000 บาท แต่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อปรับวงเงินได้
ข้อดีของ Facebook Pay
- ช่วยให้ปิดการขายได้เร็วขึ้น
- รองรับการชำระสินค้าได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการโอนผ่านธนาคาร, Mobile Banking, บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (มีค่าธรรมเนียมจากธนาคาร 2.5% ต่อรายการ)
- ไม่ต้องส่งเลขบัญชีธนาคาร (เมื่อไม่ต้องกรอกเลขบัญชีธนาคารเอง ก็สามารถลดโอกาสในการโอนเงินผิดบัญชีได้ด้วย)
- ไม่ต้องส่งสลิปการโอน เพราะข้อมูลการชำระเงินจะถูกส่งไปยังร้านค้าทันทีที่มีการชำระสินค้าและกดยืนยัน
- จัดการกับการขายจำนวนมากๆ ได้ดี เช่น การขายระหว่างไลฟ์สด
- หมดปัญหาเรื่องสลิปปลอม เพราะสลิปการโอนจะถูกส่งผ่านระบบอัตโนมัติทันทีเมื่อมีการชำระเงิน
- ข้อมูลการซื้อขายสินค้าจะไม่ถูกนำมาแสดงบนหน้า Facebook
- ใช้งานฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียม
- มีศูนย์บริการให้ความช่วยเหลืออย่าง KPG หรือ Kasikorn Global Payment ที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เรียกได้ว่าเป็นฟีเจอร์ที่นอกจากจะอำนวยความสะดวกให้กับร้านค้าแล้ว ยังช่วยให้นักชอปออนไลน์สามารถใช้จ่ายสินค้าได้อย่างสะดวกมั่นใจ จ่ายเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องออกไปโอนนอกแอป และยังหมดห่วงเรื่องโดนโกงไปได้เลย เพราะ Facebook Pay มีมาตรการคุ้มครองลูกค้าให้ปลอดภัย สามารถร้องเรียนขอรับเงินคืนได้ถ้าเข้าข่ายที่กำหนดไว้ และนอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถรอรับสินค้าก่อนแล้วค่อยกดยืนยัน เพื่อให้ระบบโอนเงินเข้าร้านค้าในภายหลังได้ด้วย
รู้แบบนี้แล้ว ร้านค้าไหนสนใจมอบประสบการณ์ดีๆ ในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ให้กับลูกค้าก็อย่าพลาดฟีเจอร์ดีๆ อย่าง Facebook pay เชียวนะคะ
Facebook อัปเดต กับช่องทางการสร้างรายได้ใหม่
