เวลาเฉลี่ยที่คนส่วนใหญ่ใช้อ่านคอนเทนต์เพื่อตัดสินใจว่าคอนเทนต์นี้ควรอ่านต่อหรือไม่ อยู่ที่ 2 นาที 27 วินาที บริการ content จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกองค์กรจำเป็นต้องมี แต่การจะทำคอนเทนต์ให้คนอ่านแล้วรู้สึกสนใจภายใน 3 นาที ควรที่จะมีคอนเทนต์หลายเป้าหมายเรียงกัน โดยเริ่มตั้งแต่
เริ่มต้นวางแผน Content
- การเขียนให้คนอ่านตระหนักถึงปัญหาที่ตัวเองมี
- ได้สำรวจแนวทางแก้ปัญหา
- จากนั้นจึงนำเสนอสินค้าและบริการ ซึ่งจะเป็นหนึ่งในวิธีการแก้ปัญหาให้แก่ผู้อ่าน
- ปิดท้ายด้วยการบอกวิธีซื้อสินค้าและบริการ
นอกจากนี้ยังมีข้อสังเกตอื่นๆ ที่ควรปฏิบัติเพิ่มเติม ดังนี้
ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์บนเดสก์ท็อป
จริงอยู่ที่ปัจจุบันผู้คนอาจนิยมใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมากกว่า แต่ก็อย่ามองข้ามผู้อ่านบางคนที่อาจเลือกอ่านคอนเทนต์ผ่านบนเดสก์ท็อปด้วย ประสบการณ์ในการอ่านคอนเทนต์ที่ผู้อ่านจะได้รับจึงควรแสดงผลเหมือนๆ กันในทุกอุปกรณ์
การลงทุนทำบริการ content เพื่อออกแบบคอนเทนต์ให้อ่านง่ายทั้งบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และเดสก์ท็อป จะช่วยลดโอกาสในการจับความสนใจ และโอกาสในการขาย ของผู้อ่านหรือลูกค้าได้
หยุดใส่ใจกับการหาวันเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์
เพราะคอนเทนต์จะมีคนอ่านตลอดทั้งวันแน่ๆ อยู่แล้ว เราจึงไม่อยากให้คุณโฟกัสเพียงแค่ว่า วันอังคาร เวลา 1 ทุ่ม มีคนอ่านเยอะ ต้องโพสต์คอนเทนต์เฉพาะวันนี้เท่านั้น เพราะความจริงแล้ว เราสามารถโพสต์คอนเทนต์ในวันที่คนอ่านน้อย เพื่อที่เราอาจจะได้พบกับผู้อ่านคอนเทนต์หน้าใหม่ๆ ก็ได้เช่นกัน
แต่ในทางกลับกัน เราควรเอาเวลาไปโฟกัสที่คอนเทนต์มากกว่า ว่าเรากำลังสื่อสารกับใคร และอยากให้ผู้อ่านทำอะไรต่อจากสิ่งที่เราสื่อสารออกไป หรือควรทำบริการ content ออกมาอย่างไร
สิ่งที่ผู้อ่านอยากรู้คือ “คนอื่นแก้ปัญหากันอย่างไร?”
หากลองสังเกตดู จะพบว่าบริการ content ส่วนใหญ่มักจะปิดท้ายด้วย Call to Action ซึ่งบางทีเราอาจจะลืมนึกในมุมผู้อ่าน ว่าเขาไม่กล้าทำตาม เพราะไม่รู้ว่าคนอื่นที่อ่านคอนเทนต์นี้จบจะมีปฏิกิริยาอะไร
เราจึงควรเขียนกำกับไว้ด้วยว่า คนอื่นๆ ที่อ่านคอนเทนต์นี้จบ เขาทำอะไรต่อ เช่น เรามีหน้าเพจสินค้า และมีข้อความขึ้นให้คนที่กำลังอ่านเห็นว่า คุณ ก ได้ซื้อสินค้าชิ้นนี้ไปแล้ว หรืออาจจะมีรีวิวจากผู้อ่านที่ซื้อและได้ใช้งานจริงประกอบไว้ด้วย เสมือนเป็นตัวตอกย้ำความมั่นใจให้ผู้ที่กำลังอ่านคอนเทนต์กล้าทำตามวิธีที่เราวางไว้ได้
บางคอนเทนต์ที่เราคิดว่าดี หรือควรทำตามหลักปฏิบัติต่างๆ ในความเป็นจริงแล้วอาจจะไม่ดีในเชิงปฏิบัติจริง และอาจจะไม่เป็นประโยชน์ที่จะนำไปสู่การขายเลยก็ได้ สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดจึงเป็นเรื่องที่ควรโฟกัสและไม่ควรมองข้ามด้วยบริการ content เพื่อปรับงานเขียนให้คนหันมาสนใจอ่านภายใน 3 นาที
