TikTok For Business ทำให้ TikTok เป็นโซลูชั่นการตลาดดิจิตอลที่ครบวงจรและตอบโจทย์สำหรับธุรกิจทุกขนาด และยิ่งต้องอยู่ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จึงได้ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม โดยเฉพาะการใช้ชีวิตประจำวันที่ต้องใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่กับมือถือ ไม่ว่าจะเพื่อเรียน เพื่อทำงาน เพื่อติดต่อสื่อสาร เพื่อความบันเทิง หรือเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ เป็นต้น ซึ่งข้อมูลจาก GlobalWebIndex ในปี 2563-2564 ก็ได้ระบุไว้ว่า
- 71% ของผู้ใช้งาน TikTok เลือกซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์
- 51% ของผู้ใช้งาน TikTok เลือกที่จะชำระเงินผ่านบัตรเครดิต
- 47% ของผู้ใช้งาน TikTok พร้อมจ่ายเพิ่มให้กับแบรนด์ที่ตัวเองรู้จัก
- 75% ของผู้ใช้งาน TikTok เลือกรอให้สินค้าหรือแบรนด์จัดโปรดลดราคา
– 32% ของผู้ใช้งาน TikTok พร้อมจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าในทันที
– 42% ของผู้ใช้งาน TikTok มีความพร้อมที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับการได้รับประสบการณ์ใหม่
– 58% ของผู้ใช้งาน TikTok มีความสนใจที่จะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่
ข้อมูลเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า ผู้ใช้งาน TikTok ส่วนใหญ่นอกจากจะมีพฤติกรรมในการซื้อสินค้าออนไลน์แล้ว ยังเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญของธุรกิจต่างๆ อีกด้วย ซึ่ง TikTok For Business ก็สามารถตอบโจทย์ในการวางเป้าหมายทางการตลาดเพื่อทำโฆษณาได้อย่างครบ Full-Funnel Marketing Solution โดยเริ่มตั้งแต่การสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค การพิจารณาซื้อ ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ
ซึ่งธุรกิจที่นิยมโปรโมทผ่าน TikTok ในขณะนี้ก็จะเป็นกลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม โดยมีแฮชแท็กยอดนิยมที่ผู้ใช้งานให้ความสนใจ เช่น #TikTokพากิน, #นักชิมอาหาร, #คลังเครื่องดื่ม เป็นต้น รองลงมาก็จะเป็นกลุ่มธุรกิจแฟชั่น&บิวตี้ โดยมีแฮชแท็กยอดนิยมที่ผู้ใช้งานให้ความสนใจ เช่น #รีวิวบิวตี้, #ทำผมง่ายๆ, #สอนแต่งหน้า, #คลาสแฟชั่น เป็นต้น รองลงมาอีกก็จะเป็นกลุ่มธุรกิจ E-Commerce, Utilities App, Fintech, OTT(Over-The-Top), Quick Service โดยผ่านการใช้โซลูชั่นต่างๆ ดังนี้
– Tactical Campaign Solution คือเครื่องมือที่เหมาะสำหรับใช้ในการเปิดตัวสินค้าใหม่หรือจัดโปรโมชั่นแบบระยะสั้น นิยมใช้ในการสร้างความตระหนักรู้ให้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าตัวนั้นๆ โดยอาจจะเริ่มจากการทดลองซื้อ Brand Auction หรือถ้าต้องการให้โฆษณาอยู่ในพื้นที่ที่โดดเด่นขึ้นก็สามารถใช้ระบบการจองซื้อโฆษณาแบบ Brand Takeover หรือ Top View ได้ เป็นต้น
– Engagement Campaign Solution คือเครื่องมือที่ใช้สร้างการเข้าถึงของกลุ่มเป้าหมาย เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ สร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าในระยะยาว ที่เมื่อเปิด Business Account บน TikTok แล้วก็จะได้รับสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น เพลงลิขสิทธิ์ที่ใช้ในการสร้างโฆษณากว่า 1 แสนเพลง, ข้อมูลสถิติและการวิเคราะห์เชิงลึก นอกจากนี้ยังสามารถขอ Verified Account เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับบัญชีของแบรนด์ได้อีกด้วย
– Performance Campaign Solution คือเครื่องมือที่จะช่วยกระตุ้นการเพิ่มยอดขาย โดยการเชื่อมต่อผู้ใช้งานไปสู่ช่องทางการขายออนไลน์อย่าง E-Marketplace, Website หรือ Mobile Application ของแบรนด์ ด้วยการใช้ Display Card และ Gift Code Card ซึ่งเป็น Ad Format รูปแบบใหม่จาก TikTok For Business นั่นเอง
ด้วยเหตุนี้ TikTok จึงกลายเป็นแพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยโอกาสสำหรับกลุ่มธุรกิจต่างๆ อย่างมาก เพราะสามารถสร้างการจดจำ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ให้กับแบรนด์ด้วยโซลูชั่นและเครื่องมือที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพเสมอ
