โฆษณา facebook กับวิธีเจาะกลุ่มลูกค้าให้โดน และอัปเดต 6 ฟีเจอร์ใหม่

โฆษณา facebook ปรับการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้ยากขึ้นทุกวัน แน่นอนว่าลูกค้าก็จะมองเห็นโพสต์ของเราน้อยลงด้วยเช่นกัน การใส่กลุ่มเป้าหมายแค่จังหวัด อำเภอ อายุ เพศ และความสนใจธรรมดาๆ อาจไม่เพียงพอต่อการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าของเราได้แบบเดิมแล้วแน่ๆ

ดังนั้นเราจึงต้องสร้างโฆษณา facebook ให้มีประสิทธิภาพเสียก่อน ต้องรู้จักวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายผ่านเครื่องมือ Facebook Audience Insights นอกจากนี้ยังควรเพิ่มการเจาะกลุ่มความสนใจให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าต้องการซื้อสินค้าของเราให้มากที่สุด ผ่านไอเดียเหล่านี้ได้อีกด้วย

เจาะกลุ่มลูกค้าตามรุ่นสมัย

เพราะการถูกเลี้ยงดูในสภาพสังคมที่ต่างกันทำให้แต่ละ generation มีความชอบและนิสัยในการซื้อของที่ไม่เหมือนกัน เช่น คนรุ่นปู่ย่าตายาย (Baby boomers) จะมีนิสัยรักสงบ ใช้ชีวิตเรียบง่าย ซึ่งต่างจากคนสมัยนี้ที่ต้องใช้ชีวิตแบบเร่งรีบ ต้องการอะไรที่รวดเร็ว ดังนั้นวิเคราะห์ให้ดีก่อนว่าสินค้าคุณเหมาะกับคนรุ่นไหน จากนั้นจึงเลือกเจาะกลุ่ม โฆษณา facebook ตาม generation ได้เลย

เจาะกลุ่มลูกค้าที่มีคู่ ใกล้วันครบรอบ หรือเพิ่งตั้งสถานะเป็นแฟนกัน

การเจาะกลุ่มลูกค้าลักษณะนี้จะเหมาะกับร้านเค้ก ร้านอาหาร หรือร้านของขวัญต่างๆ เพราะกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ต่างก็ต้องมีความต้องการในการหาซื้อของ หรือร้านอาหารดีๆ สำหรับคนพิเศษของตัวเองอยู่แล้วแน่ๆ

เจาะกลุ่มลูกค้า SME

หากสินค้าของคุณเป็นสินค้าที่ต้องขายให้กับเหล่า SME การใส่คำว่า “small business” ลงไปในความสนใจจะช่วยให้ โฆษณา facebook ของคุณเจอกลุ่มลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้นแน่นอน

เจาะกลุ่มลูกค้าที่เพิ่งได้งานใหม่

คนที่ได้งานใหม่ต้องมีความอยากฉลอง หรืออยากซื้อเสื้อผ้าใหม่ให้กับตัวเองอยู่แล้ว ดังนั้นร้านเสื้อผ้าหรือร้านอาหารจึงไม่ควรพลาดการเจาะกลุ่มลูกค้าลักษณะนี้เชียวนะ

เจาะกลุ่มลูกค้าที่มีลูก

เหมาะกับธุรกิจที่ขายสินค้าเกี่ยวกับเด็ก เช่น อาหารเสริมสำหรับเด็ก เสื้อผ้าเด็ก หมอรักษาเด็ก โรงเรียนสอนพิเศษ หรือประกันสุขภาพ เป็นต้น

เจาะกลุ่มลูกค้าที่จบมหาลัย

การเจาะกลุ่มลูกค้าที่เรียนจบมหาลัยจะช่วยคัดกรองคนได้ดีในระดับหนึ่งทำให้โฆษณา facebook ของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เจาะกลุ่มลูกค้าจากแบรนด์หรือรุ่นมือถือ

ต้องบอกไว้ก่อนว่าการเจาะจงลักษณะนี้จะไม่เหมาะกับคนที่ยังทำโฆษณา facebook ไม่คล่อง เพราะการวิเคราะห์กราฟและการวัดผลจะซับซ้อนกว่าปกติ แต่ถ้าคุณขายสินค้าเกี่ยวกับมือถือ อุปกรณ์มือถือ การเจาะจงลักษณะนี้ถือว่าตอบโจทย์สุดๆ

สิ่งที่จะทำให้ โฆษณา facebook เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริงๆ คือการเข้าใจในสินค้าของตัวเอง รู้ว่าคนลักษณะไหนจะมีความสนใจในสินค้าของเรา แล้วนำไปวิเคราะห์ผ่านเครื่องมือใน facebook อีกที เพราะสิ่งที่เราคิดว่าใช่ เมื่อนำไปวิเคราะห์ผ่านเครื่องมือต่างๆ แล้วมันอาจจะไม่ใช่เลยก็ได้ ซึ่งนี่ก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ยิงโฆษณา facebook ไปเท่าไรก็เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายไม่ได้ สร้างยอดขายไม่ได้สักที

อัปเดต 6 ฟีเจอร์ใหม่ใน Facebook Group

ที่ผ่านมา Facebook ได้สร้างสังคม และ Community ใหม่ๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Facebook Group ซึ่งเป็นฟีเจอร์แรกๆ ของ Facebook ที่สร้างขึ้นมาเพื่อรวบรวมกลุ่มคนที่มีความสนใจเดียวกันไว้แลกเปลี่ยนความรู้ หรือคอยช่วยเหลือกันนั่นเอง

และเมื่อไม่นานมานี้ Facebook ก็ได้ทำการยกระดับ อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ให้กับ Facebook Group ด้วยการเพิ่มโหมดต่างๆ เข้ามา เพื่อช่วยให้การทำงานภายในกรุ๊ปเป็นไปได้ง่ายยิ่งขึ้น แต่จะมีอะไรบ้างลองมาดูกันเลย

• Admin Assist หรือฟีเจอร์ผู้ช่วยแอดมิน

เป็นฟีเจอร์ที่สร้างขึ้นมาเพื่อช่วยแอดมินอนุมัติ Content ที่จะเอาลงใน Facebook Group นั่นเอง โดยการทำงานของฟีเจอร์นี้คือจะให้ผู้ที่เป็นแอดมินกลุ่มสามารถตั้งกฎอัตโนมัติสำหรับการดูแลโพสต์ได้เลย ทำให้แอดมินไม่ต้องมานั่งกดอนุมัติโพสต์แบบเดิม

เช่น ถ้าหากคุณไม่ต้องการให้ใน Facebook Group มีเนื้อหาที่เกี่ยวกับการส่งเสริมการซื้อขาย หรือการไม่อนุมัติโพสต์จากผู้ใช้งานที่ไม่มีการยืนยันตัวตน ก็สามารถตั้งปฏิเสธโพสต์แบบอัตโนมัติได้ด้วยการตั้งคีย์เวิร์ดต้องห้ามทั้งหมดนั้น ยกตัวอย่างเช่น หากมีคำว่า “รับซื้อ” โพสต์นั้นก็จะถูกปฏิเสธทันที แต่ฟีเจอร์นี้จะถูกเปิดให้ใช้งานผ่านทางคอมพิวเตอร์เท่านั้น

• Group Topic

เป็นฟีเจอร์ที่จะช่วยให้การจัดการคอนเทนต์ในกลุ่มเป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงโพสต์เก่าๆ ได้ง่ายขึ้นด้วยการใช้แฮชแท็ก โดยผู้ที่เป็นแอดมิน จะสามารถกำหนดหัวข้อของกลุ่มผ่านการใช้แฮชแท็กที่กำหนดไว้ และจะถูกปักหมุดอยู่ที่ด้านบนสุดของ Facebook Group ทำให้ผู้ใช้งานในกลุ่มสามารถเลือกค้นหาหัวข้อที่สนใจได้โดยไม่ต้องไปเลื่อนหาในกลุ่มให้เสียเวลา

• Group Promotion via Brand Collabs Manager หรือการรับการโฆษณาจากแบรนด์มาลงในกลุ่ม

เป็นฟีเจอร์ที่จะช่วยสร้างรายได้ให้กับ Facebook Group ได้จริง ด้วยการดำเนินการผ่านเครื่องมือ Brand Collabs Manager ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ Facebook สร้างขึ้นมาเพื่อให้แบรนด์ต่างๆ ได้ค้นหาผู้ที่จะเข้ามาช่วยทำโฆษณาสินค้าให้ดียิ่งขึ้น  ถือเป็นแหล่งที่รวบรวมกลุ่มคนที่สนใจในสินค้าของคุณ และยังช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้ดีเลยทีเดียว

• Real-Time Chats

เป็นฟีเจอร์จะช่วยให้คุณแชทคุยกับสมาชิกในกลุ่มกี่คนก็ได้หรือตามที่กำหนดไว้ (โดยที่ไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนกันใน Facebook) นอกจากนี้ Facebook ยังเพิ่มลูกเล่นพิเศษให้กับผู้ใช้งาน ด้วยการอนุญาตให้ตั้งรูปโปรไฟล์และข้อมูลที่แสดงผลเฉพาะในกลุ่มนั้นๆ ได้ ผู้ใช้งานจึงสามารถใช้นามปากกาหรือชื่อในวงการได้เต็มที่

• Expanded Discovery of Public Group

ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหากลุ่มที่ตนเองสนใจ ผ่านหน้า Group Discover ได้ (เฉพาะกลุ่มที่เป็น Public เท่านั้น) โดยการที่ AI ของ Facebook จะทำการค้นหาว่าคุณมีความสนใจเกี่ยวกับเรื่องอะไรบ้าง ผ่านประวัติการค้นหาบนหน้า Facebook, เพจที่เข้าไปดูบ่อยๆ หรือดูจากกลุ่มที่ใกล้เคียงกับกลุ่มที่คุณเป็นสมาชิกอยู่แล้วนั่นเอง

• New Group Types

 

เป็นฟีเจอร์ที่ปรับเปลี่ยนดีไซน์ของ Facebook Group แบบใหม่ เพื่อให้ดูทันสมัย และใช้งานได้ง่ายขึ้น ผ่านการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งานนั่นเอง ซึ่งสิ่งที่ถูกปรับเปลี่ยนก็คือการแบ่งหมวดหมู่ภายในกลุ่ม เช่น Popular Content, Recent Post, Announcment Post เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ที่กล่าวมานี้ยังไม่ได้ถูกอัปเดตใน Facebook ไทยทั้งหมด แต่เชื่อว่าไม่นานเกินรอ ฟีเจอร์ทั้งหมดจะถูกเปิดใช้งานในไทยอย่างเต็มรูปแบบแน่นอน