Instagram หรือที่เราเรียกกันสั้นๆ ว่า ig เป็นแอปพลิเคชันที่มีกลุ่มผู้ใช้งานส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่นเพศหญิงถึง 62% ด้วยเหตุนี้จึงทำให้หลายๆ แบรนด์ที่ต้องการขายสินค้าให้กับกลุ่มเป้าหมายนี้นิยมทำโฆษณา ig กันเป็นส่วนใหญ่ แต่ในบางแบรนด์ก็ยังมีการเตรียมความพร้อมในส่วนของโปรไฟล์ได้ไม่ดีเท่าที่ควร และบางทีการใส่เนื้อหาที่ Hard Sell เยอะๆ ก็ไม่ได้ตอบโจทย์เสมอไป การเน้นทำโฆษณา ig อย่างเดียวโดยไม่ให้ความสำคัญกับเนื้อหาบนหน้าโปรไฟล์ จึงอาจจะไม่เพียงพอต่อการดึงดูดให้ลูกค้าเกิดความต้องการในการซื้อและกดติดตามสักเท่าไร เพราะการยิงโฆษณา ig เป็นแค่อีกสเตปในการเข้าถึงลูกค้าเพียงเท่านั้น การเตรียมหน้าโปรไฟล์แบรนด์ให้พร้อมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าให้ไล่ดูสินค้าและทำการสั่งซื้อได้ ซึ่งมีวิธีดังนี้
- ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ
ระบุข้อมูลตรงส่วน Bio ด้วยการใส่รายระเอียดสั้นๆ เกี่ยวกับแบรนด์ไว้อย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย พร้อมบอกสถานที่ตั้งและช่องทางการติดต่อทั้งหมดไว้ด้วย เพราะเมื่อมีการทำโฆษณา ig ไปแล้วลูกค้าก็จะสามารถรับรู้ถึงรายละเอียดทั้งหมดได้ในทันที
- มีการวางแผนคอนเทนต์
เพราะภาพใน ig เปรียบเสมือนแคตตาล็อกสินค้าที่ลูกค้าเข้ามาเลือกดูเลือกซื้อสินค้าของเรา ดังนั้นการวางแผนลงคอนเทนต์ให้ออกมาสวยงาม เข้าใจง่าย มีการจัดหมวดหมู่ก่อนหลังให้เหมาะสมก็จะช่วยให้หน้าตาโปรไฟล์ ig ของคุณดูสวยงาม จนทำให้ลูกค้าที่ตามมาจากการยิงโฆษณา ig เกิดความสนใจและกดติดตาม พร้อมสั่งซื้อรัวๆ แน่นอน
- ภาพสินค้าและบริการ
ควรเป็นภาพที่เห็นสินค้าชัดเจน ครบทุกรูปแบบที่มีการวางขายเพื่อเป็นตัวเลือกในการตัดสินใจซื้อให้กับกลุ่มเป้าหมาย
- Mood and Tone
สไตล์ของภาพใน ig และภาพที่นำขึ้นโฆษณา ig ควรเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับ Brand Positioning ด้วย ซึ่งเมื่อนำภาพขึ้นโฆษณา ig แล้วก็จะง่ายต่อการทำให้เกิดภาพจำ ดังนั้น โทนสี โลโก้ Tagline และสไตล์การถ่ายภาพจึงสำคัญมาก เพราะสิ่งเหล่านี้จะช่วยทำให้แบรนด์ของคุณดูโดดเด่น และมีเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากขึ้น
ยกตัวอย่าง Instagram : merrezca_official แบรนด์เครื่องสำอางที่มีการคุมโทนและโพสต์คอนเทนต์ในรูปแบบที่ค่อนข้างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นภาพเครื่องสำอาง ภาพนางแบบที่ใช้เครื่องสำอางชิ้นนั้น หรือแม้กระทั่งคลิปวิดีโอที่สอนเทคนิคการแต่งหน้าด้วยเครื่องสำอางแต่ละชิ้น โดยที่ทุกคอนเทนต์มีการใช้สีพื้นหลังและโทนสีที่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ทำให้ทุกครั้งที่ทางแบรนด์โพสต์ Content หรือทำโฆษณา ig ผู้คนที่พบเห็นก็จะจนจำแบรนด์ผ่านสิ่งเหล่านี้ได้
- ความครบถ้วนและความสอดคล้องของแต่ละโพสต์
ในแต่ละโพสต์ควรมีการกำหนด Key Message ที่ต้องการจะสื่อสารกับลูกค้าไว้อย่างชัดเจนไม่ว่าจะเป็นทางภาพ แคปชั่น หรือแฮชแท็ก
- ความสม่ำเสมอ
Instagram เป็นโซเชียลมีเดียที่มีการเคลื่อนไหว และอัปเดตทุกอย่างอยู่ตลอดเวลา ซึ่งการจะเข้าไปอยู่ในความทรงจำของลูกค้าบ่อยๆ ได้ก็คือการหมั่นอัปเดตคอนเทนต์ และการทำโฆษณา ig ตามความเหมาะสม นอกจากนี้อาจมีการใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ใน ig story ที่กำลังนิยมมาเป็นลูกเล่นอีกอย่างหนึ่งในการเข้าถึงลูกค้าและยังช่วยให้เกิดปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพิ่มขึ้นมาได้อีกด้วย
จะเห็นได้ว่าการทำโฆษณา ig อาจไม่ใช่เป้าหมายเดียวที่ทุกแบรนด์ต้องทำเพื่อเพิ่มจำนวนการซื้อจากลูกค้า แต่มันประกอบไปด้วยหลายๆ ปัจจัยที่กล่าวมาข้างต้น เพราะถ้าทางแบรนด์ทำทุกอย่างให้ออกมาดี มีข้อมูลที่ลูกค้าต้องการค้นหา มีสไตล์ที่ชัดเจน และมีการจัดวางคอนเทนต์ที่เป็นระเบียบเตรียมไว้ให้ลูกค้าแล้ว สิ่งเหล่านี้ก็จะกลายเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความต้องการในการซื้อสินค้าได้ด้วยเช่นกัน
