แน่นอนว่าช่องทางยอดฮิตในการขายสินค้าหรือบริการ Facebook ยังคงยืนหนึ่ง ลองลงมาก็เป็นการขายสินค้าผ่าน Instagram เพราะจากสถิติของนัการตลาดในสหรัฐกว่า 87.1% เลือกใช้ Facebook ในการทำ Digital Marketing มากเป็นอันดับ 1 และ Instagram ลองลงมาอยู่ที่ 75.3% ในปี 2020 นอกจากนี้ยังมีช่องทางการทำ Digital Marketing ช่องทางอื่นๆที่น่าจับตามองอีก มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง
Line
Line แต่ก่อนเป็นเพียงแค่โปรแกรมที่ถูกออกแบบมาไว้แชทพูดคุยกันเท่านั้น แต่เมื่อเข้ามาในไทยไม่นาน ก็ได้รับความนิยมอย่างมากทำในประเทศไทยเพราะมีผู้ใช้มากถึง 83% ของประชากรไทย ทำให้ Line พัฒนาไปสู่ตัวเรื่องอีกหนึ่งช่องทางในการทำ Digital Marketing อีกหนึ่งช่องทางที่กำลังมาแรง และบริการของ Line มีดังต่อไปนี้
- LINE ACCOUNT CONNECT (Line@) บริการสร้างบัญชีในรูปแบบธุรกิจของ Line
- LINE Ads Platform (Timeline) บริการ Promote Ads บน Line ซึ่งจะโชว์ในหน้าของ Timeline และ LINE TODAY แต่เป็นการ Random (การสุ่มขึ้นโฆษณาไปเรื่อยๆ)
- LINE TODAY บริการ Promote Ads บน Line แบบสามารถเลือกเฉพาะได้ว่าต้องการให้ Ads แสดงที่หน้าไหนบน Line
Youtube
เชื่อว่าหลายๆคนในหนึ่งวัน เราต้องเข้าไปใช้บริการบน Youtube กันไม่มากก็น้อยไม่ว่าจะเข้าไปฟังเพลง ดูคลิป Video ต่างๆที่รวบรวมไว้ทั่วโลก และต้องยอมรับว่าจุดแข็งของ ยูทูปอยู่ที่ตัว Search ที่มีความแม่นยำ ทำให้ Youtube ยังคงได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่อง และเริ่มมีหลายธุรกิจเข้ามาบุกการทำการตลาดออนไลน์บน Youtube กันมากขึ้น
สำหรับผู้ใช้งาน Twitter ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มของนักเรียนและวัยทำงานสะส่วนใหญ่ ผู้คนส่วนใหญ่มักนิยมใช้เพื่อติดตามข่าวสารจากทั่วโลก ซึ่งจากสถิติ 2018 ปริมาณการติดตามข่าวสารของผู้คนในช่องทางต่างๆซึ่ง Twitter เป็นอันดับสองจากทุกช่องทาง และยังได้รับความนิยมมาจนถึงปัจจุบันและมีแนวโน้มว่าจะมีผู้ใช้งานจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
TikTok
TikTok ความบันเทิงใหม่ของทุกเพศทุกวัย ทุกคนสามาถโพสต์ Video แบบสั้นๆได้ มีเพลงใหม่ๆให้เลือกเล่นมาพร้อมกับฟิลเตอร์แนวๆให้เล่นอีก เมื่อทำคลิปเสร็จก็สามารถแชร์ได้ทันที และตอนนี้ได้กลายเป็น Application ที่มียอดดาวน์โหลดเป็นอันดับ 3 ของโลก ซึ่งมียอดคนดาวน์โหลดอยู่ 188 ล้านคนแล้ว ซึ่งแบรนด์ดังของตลาดประเทศก็ได้มีการเข้ามาทำการตลาดใน TikTok กันแล้วนั่นก็คือ GUESS ซึ่งทำ Video content ออกมาในรูปแบบพรีเซ็นเสื้อผ้าแบรนด์ GUESS และมีผู้เข้าชมถึง 38 ล้านวิว
Search Engine
อย่างสุดท้ายที่อยากแนะนำคือ การทำ Digital Marketing บน Search Engine Google มีจำนวนการค้นหาประมาณ 63,000 รายการต่อวินาที หรือ 228 ล้านการค้นหาต่อชั่วโมง ประมาณการได้ 2 ล้านล้านการค้นหาต่อปี! และจากหลายล้านล้านการค้นหาต่อปีนั้น มีถึง 15% ที่ไม่เคยเข้าใช้ Google มาก่อน แล้วการทำ Digital Marketing บน Search Engine Google มีอะไรบ้าง
1.การทำ Seo ให้กับเว็บไซต์ ซึ่งข้อดีก็คือ ไม่ต้องเสียเงินซื้อโฆษณาไปตลอดชีวิต ทำครั้งเดียวจบติดอันดับแล้วปิดจ๊อบ
2.Google Search คือซื้อโฆษณาบน google โดยการเลือกคำค้นหาที่เราต้องการให้คนค้นเจอเรา เช่นคำว่า “ซื้อรองเท้า” ถ้าเราต้องการคำนี้ เราก็แค่สู้ราคากับคู่แข่งอื่น ถ้าราคาเราสูงที่สุด เว็บไซต์ก็จะอยู่ในหน้าแรก หากมีคนค้นหาคำว่า “ซื้อรองเท้า”
3.Google Display Network (GDN) คือ Banner หรือป้ายโฆษณาของเราจะไปปรากฎบนเว็บอื่นๆ ซึ่งเราสามารถเลือกได้ว่าเราต้องการให้ Banner ของเราไปโชว์ที่เว็บไหนบ้าง (เว็บที่เป็นพันธมิตรกับ google)
4.Mobile App Ads การโชว์ Banner หรือ Video ในแอพพลิเคชั่นของ Play Store ทุกแอพ อย่างเช่น เวลาเราเล่นเกมบางเกมเรามักจะเจอ แถบโฆษณาด้านล่างเล็กๆ หรือแม้แต่อยู่ๆมันก็เด้ง Video ขึ้นมานั่นก็คือ Mobile App Ads จาก google นั่นเอง
5.Google Shopping Ads คือการโชว์สินค้าและราคาบนหน้าการค้นหาของ google เมื่อมีคนคลิก ก็จะไปยังหน้าเว็บไซต์สินค้าของเราทันที
6.Remarketing คือการแสดงโฆษณาแบบซ้ำๆ ให้ผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ไม่ว่าคนเหล่านั้นจะคลิกเข้ามาชมเว็บไซต์ หรือคลิกเข้ามาจาก Ads โฆษณาตัวไหนก็ตาม ของเราก็จะเกาะติดไปทุกที่ รวมทั้งจะไปแสดงบนเว็บไซต์อื่นๆที่เป็นพันธมิตรกับ google ด้วย
จ้างทำการตลาด ช่วยอะไรธุรกิจได้บ้าง
คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าการจ้างทำการตลาดออนไลน์ หรือบริการ digital marketing agency นี้ จะทำอะไรให้กับเราได้บ้าง มีบริการอะไร ทำไมหลายๆ ธุรกิจถึงยอมจ่ายเงินเพื่อจ้างทำการตลาดกับบริษัทเหล่านี้
ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนว่าการจ้างทำการตลาดออนไลน์ไม่ได้มีแค่เอเจนซี่โฆษณาเท่านั้น แต่ยังมีฟรีแลนซ์ หรือ In-house ด้วย ซึ่งการตัดสินใจจ้างทำการตลาดแต่ละประเภทก็จะขึ้นอยู่กับเนื้อหางาน และขนาดธุรกิจของคุณด้วย ยกตัวอย่างเช่น
- ฟรีแลนซ์ มีสมาชิกในทีมน้อย จึงอาจจะไม่สามารถให้บริการได้อย่างครอบคลุม ไม่มีเวลามาคิดแผน หรือดูแลธุรกิจของคุณได้อย่างเต็มรูปแบบ และบางครั้งการทำการตลาดบนช่องทางที่หลากหลายก็อาจต้องการความเป๊ะ ความเป็นระบบระเบียบมากกว่าการทำงานแบบยืดหยุ่นตามสไตล์ฟรีแลนซ์เสียอีก
- In-house ต้องใช้งบประมาณพอสมควรในการทำ R&D หรือ Experiment ไม่ว่าจะเป็นเรื่องทดสอบโฆษณา ดีไซน์ หรือครีเอทีฟต่างๆ และถ้ายิ่งต้องจ้างทำการตลาดในแคมเปญที่มีความแอดวานซ์ขึ้น In-house ก็ต้องมีความเชี่ยวชาญที่สูงขึ้นอีก ข้อจำกัดในเรื่องค่าใช้จ่ายและเวลาก็ต้องเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน
และถ้านำเรื่องของค่าใช้จ่ายมาเปรียบเทียบกับเอเจนซี่แล้ว ราคารวมๆ อาจจะดูแรงไปมาก แต่คุณก็จะได้ทีม Specialist ในด้านต่างๆ มาดูแล เมื่อคำนวนค่าใช้จ่ายดีๆ แล้ว ถือว่าถูกกว่าการจ้าง In-house 2-3 คนเสียอีก แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ราคาในการจ้างทำการตลาดออนไลน์ต่างๆ ก็ขึ้นอยู่กับงบที่คุณมี วัตถุประสงค์ และขนาดของเนื้องานด้วย
การจ้างทำการตลาดกับ digital agency จะช่วยอะไรให้ธุรกิจได้บ้าง?
บริการทั้งหมดจาก digital marketing agency ถือว่าครอบคลุมด้านการทำการตลาดออนไลน์ทั้งหมดแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการดูแลโฆษณาบนสื่อออนไลน์หลักๆ อย่าง Facebook, Instagram, Twitter, Google, Youtube, Tiktok นอกจากนี้ยังมีบริการทำ SEO สร้างเว็บไซต์ สร้างคอนเทนต์ ผลิตสื่อวิดีโอ ถ่ายภาพ รวมไปถึงการหา Influencer เพื่อนำมาโปรโมทสินค้า หรือทำแคมเปญใหญ่ๆ ก็ยังได้ เรียกได้ว่าจ้างทำการตลาดเจ้าเดียว แต่ได้ครบทุกวงจรกันไปเลย
ดังนั้น หน้าที่ของเอเจนซี่จึงไม่ใช่แค่การทำคอนเทนต์แล้วนำมายิงโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่เอเจนซี่ยังช่วย Monitor ช่วยบริหารงบโฆษณา วางแผนการตลาดในทุกๆ ช่องทาง ทดสอบ วัดผล วิเคราะห์ผล รายงานผล และนำมาสรุปผลเพื่อทำรีพอร์ตอีกที และยิ่งเราอยู่ในยุคที่ใครๆ ก็หันมาทำการตลาดออนไลน์กันหมดแล้ว การงัด Data มาแข่งขันกันในเรื่องของการทำการตลาด และการยืมมือจากผู้เชี่ยวชาญก็เป็นสิ่งที่น่าลงทุนไม่น้อย เพราะจากการที่เอเจนซี่ถูกจ้างทำการตลาดจากหลายๆ ธุรกิจ จึงทำให้มี Insight และมี Data เพื่อนำมาใช้วิเคราะห์ผลต่างๆ ให้กับธุรกิจของคุณได้มากกว่าการจ้างทำการตลาดกับองค์กรประเภทอื่นเสียอีก
แต่ถ้าคุณมีวัตถุประสงค์ที่แน่นอนแล้วว่าต้องการจ้างทำการตลาดเฉพาะด้านใดด้านหนึ่ง ก็สามารถจ้างเอเจนซี่เล็กๆ ที่มีค่าใช้จ่ายไม่แรง แต่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั้นๆ ก็ได้ด้วยเช่นกัน