คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าการจ้างทำการตลาดออนไลน์ หรือบริการ digital marketing agency นี้ จะทำอะไรให้กับเราได้บ้าง มีบริการอะไร ทำไมหลายๆ ธุรกิจถึงยอมจ่ายเงินเพื่อจ้างทำการตลาดกับบริษัทเหล่านี้

ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจก่อนว่าการจ้างทำการตลาดออนไลน์ไม่ได้มีแค่เอเจนซี่โฆษณาเท่านั้น แต่ยังมีฟรีแลนซ์ หรือ In-house ด้วย ซึ่งการตัดสินใจจ้างทำการตลาดแต่ละประเภทก็จะขึ้นอยู่กับเนื้อหางาน และขนาดธุรกิจของคุณด้วย ยกตัวอย่างเช่น

  • ฟรีแลนซ์ มีสมาชิกในทีมน้อย จึงอาจจะไม่สามารถให้บริการได้อย่างครอบคลุม ไม่มีเวลามาคิดแผน หรือดูแลธุรกิจของคุณได้อย่างเต็มรูปแบบ และบางครั้งการทำการตลาดบนช่องทางที่หลากหลายก็อาจต้องการความเป๊ะ ความเป็นระบบระเบียบมากกว่าการทำงานแบบยืดหยุ่นตามสไตล์ฟรีแลนซ์เสียอีก
  • In-house ต้องใช้งบประมาณพอสมควรในการทำ R&D หรือ Experiment ไม่ว่าจะเป็นเรื่องทดสอบโฆษณา ดีไซน์ หรือครีเอทีฟต่างๆ และถ้ายิ่งต้องจ้างทำการตลาดในแคมเปญที่มีความแอดวานซ์ขึ้น In-house ก็ต้องมีความเชี่ยวชาญที่สูงขึ้นอีก ข้อจำกัดในเรื่องค่าใช้จ่ายและเวลาก็ต้องเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน

และถ้านำเรื่องของค่าใช้จ่ายมาเปรียบเทียบกับเอเจนซี่แล้ว ราคารวมๆ อาจจะดูแรงไปมาก แต่คุณก็จะได้ทีม Specialist ในด้านต่างๆ มาดูแล เมื่อคำนวนค่าใช้จ่ายดีๆ แล้ว ถือว่าถูกกว่าการจ้าง In-house 2-3 คนเสียอีก แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ราคาในการจ้างทำการตลาดออนไลน์ต่างๆ ก็ขึ้นอยู่กับงบที่คุณมี วัตถุประสงค์ และขนาดของเนื้องานด้วย

การจ้างทำการตลาดกับ digital agency จะช่วยอะไรให้ธุรกิจได้บ้าง?

บริการทั้งหมดจาก digital marketing agency ถือว่าครอบคลุมด้านการทำการตลาดออนไลน์ทั้งหมดแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการดูแลโฆษณาบนสื่อออนไลน์หลักๆ อย่าง Facebook, Instagram, Twitter, Google, Youtube, Tiktok นอกจากนี้ยังมีบริการทำ SEO สร้างเว็บไซต์ สร้างคอนเทนต์ ผลิตสื่อวิดีโอ ถ่ายภาพ รวมไปถึงการหา Influencer เพื่อนำมาโปรโมทสินค้า หรือทำแคมเปญใหญ่ๆ ก็ยังได้ เรียกได้ว่าจ้างทำการตลาดเจ้าเดียว แต่ได้ครบทุกวงจรกันไปเลย

ดังนั้น หน้าที่ของเอเจนซี่จึงไม่ใช่แค่การทำคอนเทนต์แล้วนำมายิงโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่เอเจนซี่ยังช่วย Monitor ช่วยบริหารงบโฆษณา วางแผนการตลาดในทุกๆ ช่องทาง ทดสอบ วัดผล วิเคราะห์ผล รายงานผล และนำมาสรุปผลเพื่อทำรีพอร์ตอีกที และยิ่งเราอยู่ในยุคที่ใครๆ ก็หันมาทำการตลาดออนไลน์กันหมดแล้ว การงัด Data มาแข่งขันกันในเรื่องของการทำการตลาด และการยืมมือจากผู้เชี่ยวชาญก็เป็นสิ่งที่น่าลงทุนไม่น้อย เพราะจากการที่เอเจนซี่ถูกจ้างทำการตลาดจากหลายๆ ธุรกิจ จึงทำให้มี Insight และมี Data เพื่อนำมาใช้วิเคราะห์ผลต่างๆ ให้กับธุรกิจของคุณได้มากกว่าการจ้างทำการตลาดกับองค์กรประเภทอื่นเสียอีก

แต่ถ้าคุณมีวัตถุประสงค์ที่แน่นอนแล้วว่าต้องการจ้างทำการตลาดเฉพาะด้านใดด้านหนึ่ง ก็สามารถจ้างเอเจนซี่เล็กๆ ที่มีค่าใช้จ่ายไม่แรง แต่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั้นๆ ก็ได้ด้วยเช่นกัน